Política de Privacidade

Última atualização: 13 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como Luana Raquel de Lima (CRP 08/43234), doravante "Psicóloga", coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que acessam este site e/ou contratam serviços psicológicos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e o Código de Ética Profissional do Psicólogo (CFP).

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Dados fornecidos pelo formulário de contato: nome, telefone/WhatsApp e motivo do contato.
• Dados de navegação: através do Google Analytics (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso) de forma anônima e agregada.
• Dados clínicos: informações compartilhadas durante as sessões terapêuticas, protegidas pelo sigilo profissional.

2. Finalidade do uso

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder ao seu contato e agendar sessões.
• Prestar o serviço de psicoterapia contratado.
• Cumprir obrigações legais e éticas do exercício da psicologia.
• Melhorar a experiência de navegação no site.

3. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados baseia-se em: consentimento (formulário de contato), execução de contrato (prestação do serviço psicológico) e cumprimento de obrigação legal (registros exigidos pelo CFP).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. As únicas hipóteses de compartilhamento são:

• Provedores de infraestrutura (Google Analytics, hospedagem) exclusivamente para operação do site.
• Autoridades judiciais, mediante ordem judicial fundamentada.

5. Sigilo profissional

Todo o conteúdo compartilhado nas sessões é estritamente sigiloso, conforme o Código de Ética do CFP. O sigilo só poderá ser rompido em situações excepcionais previstas em lei (risco à vida da paciente ou de terceiros, ordem judicial).

6. Armazenamento e retenção

Registros clínicos são mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos após o término do atendimento, conforme Resolução CFP nº 001/2009. Dados de contato de leads não convertidos são descartados em até 12 meses.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados: comunicação em canais criptografados (WhatsApp, videochamada com senha), armazenamento em ambientes seguros e acesso restrito à profissional responsável.

8. Cookies e Analytics

Este site utiliza Google Analytics para métricas anônimas de audiência. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador ou instalar a extensão de opt-out do Google Analytics.

9. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar seu consentimento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Contato e Encarregada de Dados

11. Alterações desta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre indicada no topo. Recomendamos revisão periódica.